Drogi Kliencie, Dbamy o najwyższą jakość oferowanych przez nas produktów oraz świadczonych usług. Jeśli jednak masz jakiekolwiek zastrzeżenia do zamówionych towarów lub chcesz złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.
1. Jak złożyć reklamację?
Reklamacje możesz zgłosić w następujący sposób:
- E-mail: Wyślij zgłoszenie na adres: [email protected].
- Poczta tradycyjna: Skład Materiałów Budowlanych DOMBUD sp. z o.o.
ul. Katowicka 8a
41-100 Siemianowice Śląskie. - Telefon: Skontaktuj się z nami pod numerem: 32 220 37 74.
W treści zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o podanie:
- Imienia i nazwiska lub nazwy firmy.
- Numeru zamówienia lub faktury.
- Opisu problemu (np. uszkodzenie, brak części, niezgodność z zamówieniem).
- Propozycji rozwiązania (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
2. Termin rozpatrzenia reklamacji
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
- W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia, poprosimy Cię o dodatkowe informacje w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia.
3. Wysyłka reklamowanego produktu
Jeśli konieczne będzie przesłanie reklamowanego produktu, prosimy o wcześniejsze skontaktowanie się z nami w celu ustalenia szczegółów zwrotu lub wymiany. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.
4. Gwarancja i rękojmia
- Oferowane przez nas produkty są objęte rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- W przypadku niektórych produktów dodatkowo obowiązują warunki gwarancji producenta. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji dołączonej do zakupionych towarów.